‘Banken blijven zich inzetten voor excellente dienstverlening’

03 november 2016
De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) is blij met de verbetering die de Autoriteit Financiële Markten (AFM) vandaag constateert in de wijze waarop banken hun klanten bedienen.

Het ‘Klantbelang Dashboard’ van de AFM laat een overwegend positieve ontwikkeling zien. Ook blijft er ruimte voor verdere verbetering. ‘Banken blijven zich inzetten voor excellente dienstverlening. Een gemiddelde prestatie is wat ons betreft niet genoeg. Want de dienstverlening van banken is meer dan gemiddeld belangrijk voor onze klanten,’ zei NVB-voorzitter Chris Buijink vorige maand bij de presentatie van de tweede Vertrouwensmonitor banken waarin de AFM-scores zijn meegenomen.