Bank en Data

Klanten kunnen erop vertrouwen dat banken zeer zorgvuldig omgaan met data van klanten. Welke (wettelijke) mogelijkheden en beperkingen gelden sectorbreed in de omgang met klantgegevens?

Bank en Data

Banken hebben veel gegevens van consumenten en bedrijven. Klanten kunnen erop vertrouwen dat banken daar zeer zorgvuldig mee omgaan. Data worden goed beveiligd en beschermd. Banken delen data niet met andere partijen, behalve onder strikte voorwaarden met hun dienstverleners of in beperkte mate met andere partners, zoals intermediairs. Soms moeten banken data delen - vanuit zwaarwegend maatschappelijk belang of als de wet ze ertoe verplicht.

Lees meer

De bank en uw gegevens

Welke gegevens van en over klanten hebben banken in huis? Waar gebruiken banken die klantgegevens zoal voor? In het privacystatement en cookiereglement informeert elke bank de klant vóóraf hoe zij omgaat met gegevens van en over klanten. Consumenten weten zo waar ze aan toe zijn.

Lees meer

Persoonsgegevens en uw privacy (AVG)

De Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is sinds 25 mei 2018 van kracht. Daarmee geldt in de hele Europese Unie dezelfde privacywetgeving. De AVG geldt voor alle organisaties die persoonsgegevens verwerken, ook voor banken.

Lees meer

Data beveiligen

Banken stellen alles in het werk om te zorgen dat gegevens van hun klanten veilig zijn. Zij hebben een intern beveiligingsbeleid en investeren continu in veiligheid. Het gaat niet alleen om technische investeringen. Maar ook om investeringen die het risicobewustzijn van medewerkers verhogen.

Lees meer

Zelf toegang geven tot uw (betaal)data

Klanten van banken konden al langer (betaal)data delen met derden. Vooral zakelijke klanten deden dat, bijvoorbeeld met boekhoudkoppelingen tussen bedrijf en bank. Betaaldata delen was voor de particuliere klant echter minder gebruikelijk. PSD2 kan dat veranderen. Met deze nieuwe betaalrichtlijn kan de consument derde partijen direct online toegang geven tot zijn betaalrekening(en).

Lees meer

Data in geautomatiseerde besluitvorming

Banken nemen dagelijks talloze complexe besluiten. Komt deze klant in aanmerking voor dit product? Welk advies past bij hem? Nieuwe technologieën maken het mogelijk dat computers steeds complexere besluiten kunnen nemen. Dat maakt snelle dienstverlening-op-maat mogelijk. Banken zijn zich echter bewust van de risico’s van automatisering en gaan daarom uiterst zorgvuldig om met geautomatiseerde besluitvorming. De wet geeft heldere richtlijnen. En geeft consumenten ook recht op ‘mensenwerk’.

Lees meer

Data delen tegen criminaliteit

Banken vervullen een belangrijke maatschappelijke rol bij de bestrijding, opsporing en het voorkomen van criminaliteit. Ze mogen - onder strenge voorwaarden - klantdata met elkaar delen, bijvoorbeeld bij (vermoedens van) hypotheekfraude. Op sommige terreinen kunnen de banken en de overheid ook samenwerken om criminaliteit en witwassen tegen te gaan.

Lees meer

Data delen met de fiscus

Banken zijn wettelijk verplicht om rekeninginformatie van klanten te delen met binnen- en buitenlandse belastingdiensten. Voor u als consument betekent het dat u makkelijker aangifte kunt doen, vanwege de vooraf ingevulde aangifte (VIA). En voor de maatschappij als geheel: dat banken hun bijdrage leveren aan het wereldwijd opsporen én voorkomen van financieel-economische criminaliteit.

Lees meer

Samen ‘slapende tegoeden’ opsporen

Erfgenamen die willen weten of een overledene nog tegoeden bij een bank heeft, kunnen terecht bij het loket Slapende tegoeden. Banken hebben dit loket samen opgezet, zodat de consument in één keer navraag kan doen bij alle aangesloten banken.

Lees meer

Samen schuldzorgen voorkomen

Banken willen voorkomen dat klanten te veel lenen en hen helpen bij (dreigende) problematische schulden. Zij gebruiken daarvoor verschillende persoonsgegevens, zoals informatie over het inkomen, vermogen en eventuele betalingsachterstanden.

Lees meer