Toegankelijkheid en bereikbaarheid in kaart gebracht
Er zijn geen aanwijzingen dat consumenten en ondernemers in het algemeen problemen hebben met de bereikbaarheid van hun bank. Dat blijkt uit onderzoek van het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB), de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) en de Landelijke Vereniging voor Kleine Kernen (LVKK). Toch kunnen zich bereikbaarheidsknelpunten voordoen. De publieksfolder 'Betaaldiensten: bereikbaar voor iedereen!' beschrijft wat consumenten en ondernemers in zo’n geval kunnen doen. De genoemde organisaties hebben afgesproken de aangebrachte problemen gezamenlijk aan te pakken, waarbij het uitgangspunt is dat oplossingen het beste lokaal gerealiseerd kunnen worden.